補償、キャンセルについて

補償、キャンセルについて

☆補償について☆

商品に不具合が生じた場合は、納品後の1年間は無料で修理いたします。あきらかに、お客様の不注意による不具合、破損は、有料となりますので、ご了承下さい。

今までにあった不具合
2010年〜2018年で、2件の不具合の連絡がありました。

1.金物の破損
納品から2年程度経過して、金物が壊れたとの連絡がありました。扉をゆっくりと下に開くようにする、ソフトダウンステーという金物です。2年で壊れるような金物は当社では使用しなので、不良品と判断して、無償で交換しました。

2.扉の変形
納品から1年半程度経過して、扉が曲がり、しっかりと閉まらなとの連絡がありました。原因は扉に使用した材料に問題があると判断して、無償で交換しました。

以上のように、あきらかに使用している材料に問題があると判断した場合は、1年以上経過しても、無償で交換いたします。
☆キャンセルについて☆

1.オーダー作り付け家具の場合
契約成立後からキャンセル料金が発生します。
家具製作前のキャンセルは、契約金額の30%、
家具製作中のキャンセルは、契約金額の80%、
納品後のキャンセルは、全額請求となります。

打合せでサンプル確認して、その後、詳細図面を描いて、納得の上、製作するので、今までにトラブルは1度もありません。

2.オーダー通販家具の場合
商品到着後、7日以内に連絡があれば全額補償をいたします。
(いたずら防止のため返品送料は、お客様負担となります。)
(返品送料は、サイズによりますが、1台1〜2万円程度とお考え下さい。)

以上、ご契約する前によく考えてから、注文して下さい。





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